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Devoluções

A troca pode ser solicitada nos casos de envio de títulos errados, se o produto apresentar defeito de fabricação ou eventual dano sofrido durante o transporte. O prazo para solicitação é de 90 dias após a entrega. Veja o procedimento para troca: 


- Envie um e-mail para pastaecia@pastaecia.com.br com o assunto "Troca"; - Na mensagem escreva qual o motivo da troca e informe o número do pedido; 

- Envie o produto a ser trocado juntamente com uma cópia da compra ou pedido para nosso endereço. Assim que recebermos o produto providenciaremos a sua reposição. 

A devolução pode ser solicitada quando houver insatisfação com o produto. O prazo para solicitação é de 7 dias úteis após a entrega do pedido e seu ressarcimento está condicionado ao retorno do item rejeitado, em perfeito estado, à Pasta e Cia com os motivos da insatisfação. Veja o procedimento para devolução: 

- Envie um e-mail para pastaecia@pastaecia.com.br com o assunto "Devolução"; - Na mensagem escreva qual o motivo da devolução e informe o número do pedido ; - Envie o produto a ser devolvido juntamente com uma cópia do pedido para nosso endereço.

- Assim que recebermos o produto providenciaremos a devolução do valor pago. Devolveremos apenas o valor do produto, excluindo o valor referente ao frete para os casos de devoluções por insatisfação. O ressarcimento do valor ocorre em até 7 dias úteis após o recebimento do produto rejeitado em perfeitas condições em nossa recepção.

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